Szolgáltatási feltételek

Hatályos: 2026. október 19-től

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Fonzara webáruházban (https://www.fonzara.eu, a továbbiakban: Webáruház) leadott megrendelésekre vonatkoznak. A Fonzara a Yellow Labs Kft. márkája.

1. A Szolgáltató adatai

Cégnév: Yellow Labs Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (Yellow Labs Kft.)
Székhely: 2500 Esztergom, Juliánus Barát utca 19.
Telephely és raktár: 2760 Nagykáta, Kázmér utca 22.
Cégjegyzékszám: 11-09-015364 (Tatabányai Törvényszék Cégbírósága)
Adószám: 14752401-2-11
E-mail: fonzara.shop@gmail.com
Telefon: +36 30 688 7150
Weboldal: https://www.fonzara.eu
Tárhelyszolgáltató: Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. emelet, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írország

2. Általános rendelkezések

A Webáruházban történő vásárlással a Vásárló elfogadja a jelen ÁSZF-et. A szerződés nyelve magyar. A megrendeléssel létrejövő szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, nem minősül írásbeli szerződésnek, a Szolgáltató nem iktatja, utólag nem hozzáférhető, magatartási kódexre nem utal.

A Webáruház fogyasztók és vállalkozások számára is értékesít. A fogyasztókra vonatkozó rendelkezések (elállási jog, önkéntes jótállás) kizárólag fogyasztónak minősülő Vásárlókat illetik meg. Fogyasztó a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

3. Termékek és árak

A termékek lényeges tulajdonságait, a jótállás idejét és a műszaki adatokat a termékoldal tartalmazza. A termékképek illusztrációk, a kiegészítők csak akkor tartozékai a terméknek, ha a termékoldal „A csomag tartalma” része felsorolja őket. Az „Ajánlott kiegészítők” között megjelenő termékek külön rendelhetők.

Az árak forintban értendők és tartalmazzák a 27% áfát. A szállítási díjat a pénztár külön mutatja. Nyilvánvalóan hibás ár (például 0 Ft vagy a szokásos ár töredéke) esetén a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron szállítani; ilyenkor a helyes áron ajánlatot tesz, amelyet a Vásárló elfogadhat vagy elutasíthat.

4. A rendelés menete

A Vásárló a terméket a kosárba helyezi, a pénztárban megadja a számlázási és szállítási adatait, kiválasztja a szállítási és fizetési módot, majd a „Megrendelés” gombbal leadja a rendelést, amely fizetési kötelezettséggel jár. Az adatbeviteli hibák a rendelés elküldése előtt bármikor javíthatók.

A Szolgáltató a rendelést e-mailben automatikusan visszaigazolja. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól. A szerződés a visszaigazoló e-mail Vásárló általi megérkezésével jön létre.

Ha a megrendelt termék nincs raktáron, a Szolgáltató e-mailben vagy telefonon egyeztet a várható szállítási időről. A Vásárló ilyenkor a rendelését díjmentesen lemondhatja; a már kifizetett összeget a Szolgáltató 14 napon belül visszautalja.

5. Fizetés

A pénztárban megjelenő fizetési módok választhatók:

Banki átutalás előre: a Szolgáltató a visszaigazoló e-mailben küldi a fizetési adatokat. A termék az összeg beérkezése után kerül feladásra.
Utánvét: fizetés a futárnál a csomag átvételekor.
Online bankkártyás fizetés, amennyiben a pénztárban elérhető.

A számlát a Szolgáltató elektronikusan, e-mailben állítja ki.

6. Szállítás és átvétel

GLS házhozszállítás Magyarország területén: 2 600 Ft, 30 000 Ft-os rendelési érték felett ingyenes.
Személyes átvétel: 2760 Nagykáta, Kázmér utca 22., előzetes egyeztetés után, díjmentesen, a saját raktárból szállított termékeknél.

Raktáron lévő termék esetén a csomagot a Szolgáltató általában 1–3 munkanapon belül átadja a futárszolgálatnak. Egyes termékeket (Brabantia, DELABIE) a Szolgáltató partnere raktárából közvetlenül szállít; ezek várható szállítási idejét a visszaigazolás tartalmazza. Több raktárból érkező rendelés több csomagban is kézbesíthető. Nagyméretű termékek szállítását a Szolgáltató egyedileg egyezteti. A Vásárló átvételkor köteles ellenőrizni a csomag sértetlenségét; sérült csomag esetén jegyzőkönyvet kell felvetetni a futárral.

7. Elállási jog (fogyasztóknak)

A fogyasztó a termék átvételétől számított 30 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől (a törvényi 14 napot a Szolgáltató önkéntesen 30 napra emeli). Az elállási jog a termék átvétele előtt is gyakorolható.

Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal kell jelezni a fonzara.shop@gmail.com címen vagy postán a Szolgáltató székhelyére. Erre az alábbi nyilatkozatminta is használható.

A fogyasztó a terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles visszaküldeni a Szolgáltató által megadott címre. A visszaküldés közvetlen költségét a fogyasztó viseli. A Szolgáltató az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszatéríti a teljes kifizetett összeget, a legolcsóbb szállítási mód díját is beleértve. Ezt a termék visszaérkezéséig vagy a visszaküldés igazolásáig visszatarthatja. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik; utánvétes fizetésnél átutalással.

A fogyasztó felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § alapján nem illeti meg elállási jog:

a zárt csomagolású, egészségvédelmi vagy higiéniai okokból felbontás után vissza nem küldhető termékek esetében, ha a csomagolást felbontották (például szűrőbetétek, membránok, végponti szűrők);
a fogyasztó kérésére egyedileg összeállított vagy egyértelműen a személyére szabott termék esetében;

Vállalkozásnak minősülő Vásárlót elállási jog nem illet meg.

Elállási nyilatkozatminta
Címzett: Yellow Labs Kft., 2500 Esztergom, Juliánus Barát utca 19., fonzara.shop@gmail.com
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében: …
Rendelésszám: … Átvétel időpontja: …
Név: … Cím: …
Bankszámlaszám (utánvét esetén): …
Kelt: … Aláírás (papíron küldve): …

8. Szavatosság és jótállás

Kellékszavatosság. Hibás teljesítés esetén a Vásárló kijavítást vagy kicserélést, ha ez nem lehetséges, árleszállítást kérhet, vagy elállhat a szerződéstől. Fogyasztó a teljesítéstől számított 2 évig, vállalkozás 1 évig érvényesítheti. Fogyasztói szerződésnél az első évben vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor megvolt.

Termékszavatosság. Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó a gyártóval szemben is kérheti a kijavítást vagy kicserélést a forgalomba hozataltól számított 2 évig.

Jótállás. A jogszabály által kötelező jótállás alá eső termékekre a Szolgáltató a 151/2021. (III. 22.) Korm. rendelet szerint vállal jótállást. Ezen felül egyes termékekre a Szolgáltató önkéntes (forgalmazói) jótállást vállal. Ennek időtartamát és feltételeit a termékoldal tartalmazza, és fogyasztó Vásárlókat illeti meg.

A szűrőbetétek, membránok és végponti szűrők fogyóeszközök. Jótállásuk a termékoldalon feltüntetett csereintervallumig tart, a tárolási idő nem jótállási idő.

A jótállás nem terjed ki a nem rendeltetésszerű használatból, a szakszerűtlen beszerelésből, a vízminőségből (például vízkő, üledék) eredő hibákra, valamint a beszerelési útmutató be nem tartására.

9. Panaszkezelés és jogorvoslat

Panaszát e-mailben (fonzara.shop@gmail.com), telefonon (+36 30 688 7150) vagy postán (2500 Esztergom, Juliánus Barát utca 19.) teheti meg. Az írásbeli panaszra a Szolgáltató 30 napon belül érdemben válaszol.

A fogyasztó panasza elutasítása esetén a lakóhelye szerint illetékes vármegyei kormányhivatalhoz (fogyasztóvédelmi hatóság) vagy békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató telephelye szerint illetékes testület: Pest Vármegyei Békéltető Testület, 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2., telefon: +36 1 792 7881, e-mail: pmbekelteto@pmkik.hu, www.panaszrendezes.hu.

10. Adatkezelés

A személyes adatok kezelésére az Adatvédelmi szabályzat vonatkozik, amely a Webáruház láblécéből érhető el.

11. Egyéb rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény), az elektronikus kereskedelemről szóló 2001. évi CVIII. törvény és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet az irányadó. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et módosítani; a módosítás a közzétételt követően leadott rendelésekre vonatkozik.